日々問題行動を起こし、職場環境を悪化させるばかりか、重大な経営リスクとなりうる「モンスター社員」。困った社員だとしても、会社の大切な一員である社員を簡単に辞めさせることはできません。
どうにかモンスター社員へ上手に対応したいと考えているあなたへ、モンスター社員のタイプといった基礎から、モンスター社員の“弱点”、そしてそんなモンスター社員とうまく付き合っていく“コツ”について詳しく解説していきます。
この記事を読むことで、あなたのお悩みを解決する一助になるかもしれません。
ぜひ読み進めてみてください。
徹底解説！知っておきたいモンスター社員のタイプ
一口に「モンスター社員」と言っても、そのタイプはさまざまです。
今回は、７つのモンスター社員のタイプをご紹介します。
まずは、会社にいる“困った社員”がどのタイプに当てはまるかチェックしてみましょう。
①自己中心的なタイプ
「自己中心的なタイプ」とは、「強調性に欠け、チームワークを乱すタイプのモンスター社員」のことを指します。
例えば…
●無責任な態度
自分の仕事やタスクを放置する、業務の締め切りを守らずに迷惑をかける、自分の責任を他人に押し付ける など。
●協調性の欠如
チームメンバーや上司とのコミュニケーションを避ける（コミュニケーションを取ろうとしない）、他のメンバーの意見やフィードバックを無視する、情報や進捗を共有しない など。
このように、チームワークを乱すモンスター社員が一人でもいると、チーム全体の生産性が著しく下がるばかりか、周囲の社員のモチベーションの低下は避けられません。
②自分の意見を正当化するタイプ
「自分の意見を正当化するタイプ」とは、自分の意見が絶対で、同僚や上司の意見やアドバイスを聞き入れないタイプのことを指します。
例えば…
●自信過剰な言動
自己主張を押しつける、意見を否定されると不満げな態度を取る、自分の能力に見合っていないと業務を放棄する など。
＊自身の能力に絶対的な自信があることから、「自分の考えが正しい」「自分は優れている」と考えが根底にあります。
●反抗型な言動
誰にでも、何に対しても反抗し、社内のルールに従わない、忠告に耳を傾けない、否定から入ってコミュニケーションを取るため孤立する、自分の主張が受け入れられないことから逆ギレ など。
③セクハラ、パワハラとすぐに騒ぎ出すタイプ
ハラスメント行為が事実であれば、被害者の保護を最優先にし、対処しなければなりません。ですが、ハラスメントに厳しい社会になってきたことを逆手に取り、「セクハラだ」「パワハラだ」とすぐに騒ぎ出すタイプがいます。
ハラスメント行為をしていないのに糾弾された社員は職場に居づらくなりますし、「ハラスメントだ」と騒がれないよう、周りの社員らがコミュニケ―ションを避ける事態に発展する恐れもあります。モンスター社員の具体的な行動を紹介します。
◎書類の修正指示への反応
最近の職場では、「この部分を修正してください」という基本的な業務指導に対しても、即座に「パワハラ」というレッテルを貼るケースが増えています。
例えば、「提出書類の書式が会社の基準と異なるので修正をお願いします」という指示に対して、「私の能力を否定している」「人格を否定された」と感情的に反応するといった事例が報告されています。
◎締切り確認への過剰な反応
「進捗状況はいかがですか？」「締切りまでに間に合いそうですか？」といった、プロジェクト管理上必要不可欠な確認でさえ、「過度なプレッシャーを与えられている」「精神的に追い詰められている」として問題視されるケースが出てきています。これにより、管理職が必要な進捗確認すら躊躇する状況が生まれています。
◎アドバイスへの拒否反応
経験豊富な先輩社員からの「より効率的な方法がありますよ」といった善意のアドバイスに対しても、「自分のやり方を否定された」「過剰な干渉をされた」として拒絶反応を示すことがあります。このような反応は、組織の知識・経験の伝承を妨げる要因となっています。
◎挨拶を巡る問題
「お疲れ様です」という日本の職場では当たり前の挨拶さえも、「上から目線で言われた」「自分を疲れているとみなされた」と曲解されるケースが発生しています。これにより、職場での基本的なコミュニケーションが成り立たなくなるリスクが生じています。
◎気遣いの言葉への過剰反応
体調不良の様子が見られる社員への「大丈夫ですか？」という自然な気遣いの言葉でさえ、「私生活に踏み込まれた」「監視されている」といった被害意識を生む事例が増加しています。結果として、同僚間の健全な人間関係構築が困難になっています。
◎励ましの言葉への誤解
「もう少し頑張りましょう」という励ましの言葉が、「現状の努力を否定された」「過度な要求をされている」という解釈をされ、モチベーション向上のための声かけすら難しくなっている状況です。
④経費の不正利用
通勤手当の経費精算における不正や、私物購入を経費申請するなど、故意であるかどうかに関わらず起こりがちな事例です。経費の不正利用を行う場合は、徹底的に調査をする必要があります。一旦ここでは、モンスター社員のタイプだけに触れておきます。
◎架空経費の計上による不正
経費の不正利用で最も多く見られるのが、架空経費の計上です。実際には発生していない経費を意図的に請求するこの手口は、企業に深刻な損害をもたらします。例えば、存在しない取引先との打ち合わせを装い、タクシー代や飲食費を請求するケースが典型的です。
◎領収書に関する不正行為
領収書の改ざんや偽造は、特に悪質な不正行為として挙げられます。実際の金額を改ざんしたり、コピーした領収書を使用して同一の経費を二重に請求したりするケースが報告されています。デジタル化が進む現代でも、紙の領収書を使用した古典的な手口は後を絶ちません。
◎私的流用の巧妙な隠蔽
私的な支出を会社の経費として請求する手口も頻発しています。
例えば…
・友人との飲食を取引先との接待として装う
・休日の私的な移動を営業活動の交通費として申請
・家族との旅行を出張に見せかける
など、調査を行うとモンスター社員に限って不正の問題が浮かびがることもあります。
どこまでを許容するのか、それとも徹底的に対応をするのか？等企業側でもしっかりと判断をしていくことが求めらます。
⑤無断欠勤するタイプ
会社に連絡を入れず、無断欠勤をしてしまうタイプがいます。「急なお休みがあるのは、こまる」と何度か伝えても度重なる無断欠勤で業務に支障をきたしてしまうタイプになります。
⑥休職中に遊んでいるタイプ
休職中の旅行やアクテビティなどは、一概にNGとは言えません（うつ病治療中の場合など）。ですが、パスポートを取得して海外旅行など、もう復帰できるのでは？といった状態であれば、医師の判断次第ではありますが、復職を促してみましょう。
⑦周囲にハラスメントを繰り返し行うタイプ
高圧的な態度であったり、前時代的なセクハラ気質のモンスター社員がいます。周囲を不快な気持ちにさせ、士気を低下させるタイプです。この手のモンスター社員がいると、会社の団結力に大きく影響します。早急な対応が必要になります。
モンスター社員の弱点を押さえよう！絶対に知っておきたい対応方法３選
さまざまなタイプがいるモンスター社員ですが、そんなモンスター社員に対応するにはそうすればよいでしょうか？
モンスター社員にお悩みのあなたに、対応方法を３つご紹介します。
対応策その①部署の配置転換をしよう
職場環境や仕事量、仕事内容が合わずに問題行動を起こしている可能性があります。その場合は、モンスター社員が自分に合った環境で働けるよう、配置転換をしてみましょう。例えば、単純作業が得意な性質があるタイプは、できるだけシンプルな業務がある部署に移動をします。
他にも、営業の方が向いているなどの特性により仕事の結果を大きく左右することもあります。部署の配置転換は、ミスが多い、注意しても同じことを繰り返してしまう社員に有効な方法です。
対応策その②少しでも褒めて、自己肯定感アップ＆承認欲求を満たそう
「少しでも認められた」と感じると、気が進まなかった仕事も頑張ろうと思えますよね。少しでも頑張ったと思えることがあれば、「がんばった！」「すごい！」とほめてあげましょう。問題行動が落ち着く場合があります。なかなか褒めるのは…。と思うこともありますが、まずは少しだけ褒めてあげてください。
対応策その③存在を認めてあげる
対応策②に通じるところがありますが、「自分は会社にとっていらない存在」「周りに認められていない」と感じると、なかなか問題行動の改善にはつながりません。
例えば、モンスター社員の話を途中で遮らず、共感を示しながらコミュニケーションを取るなど安心感を与え、自分は会社にいて良い存在なんだと思ってもらいましょう。
そうすれば、周囲のことも以前よりも見えてくるでしょうし、仕事を頑張ろう！と士気が上がるー巣があります。
ここでポイント！モンスター社員の弱点を押さえて上手に対応する「コツ」
これまで解説してきたモンスター社員への対応策ですが、コツを意識して行うとより効果が高まります。
対応策を実施する前に、ぜひポイントを頭に入れてやってみてください。
コツその①会社側や上司が動揺しないこと
理不尽なモンスター社員の主張にかっとなって反論したり、文句を言ってしまうと、モンスター社員を刺激することになります。あるいは、モンスター社員の思うつぼになることも。
こうして、更にモンスター社員の問題行動が悪化するなど、問題解決から遠ざかってしまいます。感情的になりそうになってもぐっとこらえて、冷静に建設的な会話をしましょう。
コツその②社員のわがままを聞きすぎないこと
モンスター社員の主張は、理不尽で“わがまま”なものが多く、問題行動を改善してほしいからと言って、すべての主張を聞き入れる必要はまったくありません。
モンスター社員のわがままを聞いてしまうことで、周りの社員に負荷がかかったり、待遇が違うと不満を持つ可能性があります。チーム全体の士気が下がり、業務の進行に影響が出てしまいかねません。
また、わがままを言えば何でもかなえてくれると、さらに問題行動が悪化する恐れもあるため、過度な要求であると判断できるケースには応じないなど、毅然とした対応が求められます。
コツその③どうしても難しい時は、外部の専門家に依頼をする
モンスター社員に自社で対応しきることは難しいケースも多々あります。
コツ①で「会社側や上司が動揺しないこと」とお伝えしましたが、それを頭に入れて接しても、反抗的だったり、改善の姿勢が見られないような言動を取られると、法的にみて不適切な対応をしてしまう可能性もあります。
その結果、パワハラや不当解雇、不適切な処分など、本意ではない事態に発展することも。状況が悪化して泥沼化し、人的・金銭的なリソースを余分に割くことになりかねません。
そのような事態を防ぐために、法律のプロである弁護士に相談したり、人事関係のプロにモンスター社員との面談を委託するなど、外部の専門家に依頼することも検討してみましょう。
弁護士は法的に問題ないかどうかを判断して対処法を提示してくれますし、人事代行でプロに委託すれば、人事や上司のスキルに左右されることなく、モンスター社員へのヒアリングを行うことが可能です。
※本当にモンスター社員をやめさせたい時には、この記事もおすすめ
[モンスター社員を辞めさせるマニュアル]経営者がやるべき具体的なステップ３選
コツと弱点を上手にを掴んでモンスター社員に対処しよう！
モンスター社員と一口にいっても、「自己中心的なタイプ」や「セクハラ、パワハラとすぐに騒ぎ出すタイプ」などさまざまです。
まずは、モンスター社員が問題行動を改善したいと思えるよう、「部署の配置転換をする」「少しでも褒めて、自己肯定感アップ＆承認欲求を満す」「存在を認めてあげる」など、対応を検討してみましょう。
また、対応する際のコツとして、「会社側や上司が動揺しないこと」「社員のわがままを聞きすぎないこと」「どうしても難しい時は、外部の専門家に依頼をする」の３つのポイントを押さえて、モンスター社員に働きかけてみてください。
適切にモンスター社員に対処して、会社を守る行動に出ましょう！
